ADRISTY, J. A.; PUTRIEKAPUJA, R. A.; ENDRAWIJAYA, I. Pengaruh Penerapan Safety Management System Terhadap Kualitas Pelayanan Pemanduan Lalu Lintas Udara Di Perum LPPNPI Kantor Cabang Gorontalo. Langit Biru: Jurnal Ilmiah Aviasi, v. 13, n. 3, p. 15 -21, 17 Nov. 2020.