Pudjo Karsono 2009. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGGAT KEPUASAN PELANGGAN CALON PENGGUNA JASA PENERBANGAN DOMESTIK BANDARA SOEKARNO-HATTA. Langit Biru: Jurnal Ilmiah Aviasi. 2, 3 (Jun. 2009), 27-35.