SRI LESTARI; ELLY PDUJIASTUTI. ANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN DINAS INFORMASI DAN PELAYANAN PELANGGAN BANDARA SOEKARNO-HATTA. Langit Biru: Jurnal Ilmiah Aviasi, v. 2, n. 5, p. 45-53, 30 Oct. 2009.