Pudjo Karsono. 2009. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGGAT KEPUASAN PELANGGAN CALON PENGGUNA JASA PENERBANGAN DOMESTIK BANDARA SOEKARNO-HATTA”. Langit Biru: Jurnal Ilmiah Aviasi 2 (3). indonesia, 27-35. https://journal.ppicurug.ac.id/index.php/jurnal-ilmiah-aviasi/article/view/273.