Wasito Utomo, and Aris Wijanarko. 2009. “KAJIAN TENTANG PELAYANAN KUALITAS TERHADAP PELANGGAN JASA PENERBANGAN PT GARUDA INDONESIA”. Langit Biru: Jurnal Ilmiah Aviasi 2 (4). indonesia, 7-16. https://journal.ppicurug.ac.id/index.php/jurnal-ilmiah-aviasi/article/view/280.