Pudjo Karsono (2009) “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGGAT KEPUASAN PELANGGAN CALON PENGGUNA JASA PENERBANGAN DOMESTIK BANDARA SOEKARNO-HATTA”, Langit Biru: Jurnal Ilmiah Aviasi. indonesia, 2(3), pp. 27-35. doi: 10.54147/langitbiru.v2i3.273.