Wasito Utomo and Aris Wijanarko (2009) “KAJIAN TENTANG PELAYANAN KUALITAS TERHADAP PELANGGAN JASA PENERBANGAN PT GARUDA INDONESIA”, Langit Biru: Jurnal Ilmiah Aviasi. indonesia, 2(4), pp. 7-16. doi: 10.54147/langitbiru.v2i4.280.