J. A. Adristy, R. A. Putriekapuja, and I. Endrawijaya, “Pengaruh Penerapan Safety Management System Terhadap Kualitas Pelayanan Pemanduan Lalu Lintas Udara di Perum LPPNPI Kantor Cabang Gorontalo”, JIA, vol. 13, no. 03, pp. 15 -21, Oct. 2020.