Pudjo Karsono. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGGAT KEPUASAN PELANGGAN CALON PENGGUNA JASA PENERBANGAN DOMESTIK BANDARA SOEKARNO-HATTA”. Langit Biru: Jurnal Ilmiah Aviasi, Vol. 2, no. 3, June 2009, pp. 27-35, https://journal.ppicurug.ac.id/index.php/jurnal-ilmiah-aviasi/article/view/273.